АльфаСклад – один из лидеров рынка индивидуального хранения в России. Наш первый склад открылся в Москве в 2011 г., став одним из первых объектов такого формата в нашей стране.
С 2020 г. наша сеть выросла более чем в два раза, до 11 комплексов в Москве и Санкт-Петербурге, и мы нацелены на дальнейшее активное развитие.
Главный фокус нашей компании – постоянное улучшение сервиса и создание лучшего клиентского опыта на рынке.
Мы создаем команду, где важны уважение, надежность и готовность помогать клиентам и коллегам.
Мы ценим честность, ответственность и желание делать свою работу качественно.
Нам важна открытая и спокойная рабочая атмосфера, где каждый знает, за что отвечает, и может рассчитывать на поддержку. Мы верим, что сильный результат достигается за счет совместной работы, взаимопонимания и уважения к людям – вне зависимости от должности и опыта.
Клиентский менеджер
Опыт работы: 1–3 года
Занятость: Полная
График: 2/2, с 08:30 до 20:30
Формат работы: на ресепшен склада
Адрес склада: Склад на Нагатинской
Обязанности:
- Взаимодействовать с Клиентами: отвечать на звонки, проводить консультации без поиска и холодных звонков
- Информировать об услугах, оформлять договоры
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности Клиентов
- Контролировать своевременность оплат и исполнение договорных обязательств
- Вести документооборот по действующим Клиентам, работать в 1С и CRM Bitrix24
- Работать с кассой и терминалом банковских карт
Требования:
- Опыт в клиентском сервисе, продажах или администрировании
- Умение устанавливать контакт, находить общий язык с людьми
- Клиентоориентированность – не просто слово
- Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, CRM Bitrix24, 1С
- Грамотная речь, деловое общение по телефону и в переписке
- Ответственность, пунктуальность, внимание к деталям
Мы предлагаем:
- Стабильную заработную плату и систему бонусов (официальные выплаты, в соответствии с ТК РФ)
- Оформление по ТК РФ
- Обучение и поддержку на старте
- Возможности для профессионального роста
- Дружелюбный коллектив, комфортную атмосферу, чай, кофе и подарки на праздники
Готовы стать частью нашей команды? Присылайте резюме – мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру!
Откликнуться на вакансию
Онлайн-менеджер
Опыт работы: 1–3 года
Занятость: Полная
График: 2/2, с 08:30 до 20:30
Формат работы: из офиса, без выездов
Обязанности:
- Онлайн-сопровождение Клиентов склада с онлайн-менеджером: консультации, решение вопросов, оформление договоров (без поиска и холодных звонков)
- Мониторинг работы склада, контроль стандартов сервиса
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности Клиентов
- Контроль своевременности оплат и исполнения договорных обязательств
- Ведение документации, работа в 1С и CRM Bitrix24
Требования:
- Опыт в обслуживании Клиентов, особенно в дистанционном формате
- Умение выстраивать контакт и сохранять клиентоориентированность
- Владение ПК: Word, Excel, CRM Bitrix24, 1С
- Грамотная речь, умение вести деловое общение по телефону и в переписке
- Ответственность, пунктуальность, внимание к деталям
Мы предлагаем:
- Стабильную заработную плату и систему бонусов (официальные выплаты, в соответствии с ТК РФ)
- Оформление по ТК РФ
- Обучение и поддержку на старте
- Возможности для профессионального роста
- Дружелюбный коллектив, комфортную атмосферу, чай, кофе и подарки
Нравится помогать людям, не выходя из офиса? Присылайте резюме – мы ждем именно Вас!
Откликнуться на вакансию
Универсальный клиентский менеджер
Опыт работы: от 3 лет
Занятость: Полная
График: 2/2, с 08:30 до 20:30
Формат работы: в разных локациях Москвы
Обязанности:
- Взаимодействовать с Клиентами: отвечать на звонки, проводить консультации (без поиска и холодных звонков)
- Замещать Клиентских менеджеров на складах в разных точках Москвы
- Поддерживать единый стандарт сервиса
- Контролировать состояние склада, кассы и документации
- Проводить контрольные аудиты, выявлять и устранять отклонения
- Контроль своевременности оплат и исполнения договорных обязательств
- Вести документооборот, работать в 1С и CRM Bitrix24
- Работать с кассовым аппаратом и терминалом
Требования:
- Опыт в клиентском сервисе, продажах или администрировании
- Готовность к работе в разных локациях Москвы
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость
- Владение ПК: Word, Excel, CRM Bitrix24, 1С
- Грамотная речь, деловое общение по телефону и в переписке
- Ответственность, пунктуальность, внимание к деталям
- Приветствуется опыт в контроле качества или проведении проверок
Мы предлагаем:
- Стабильную заработную плату и систему бонусов (официальные выплаты, в соответствии с ТК РФ)
- Оформление по ТК РФ
- Возможности для профессионального роста
- Дружелюбный коллектив, комфортные условия, чай, кофе и подарки
Хотите стать универсальным экспертом в Клиентском сервисе? Присылайте резюме – мы будем рады познакомиться!
Откликнуться на вакансию
